Producenci
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Zwroty i reklamacje

Wszystkie paczki z produktami wysyłane przez naszą firmę są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone. Każda z paczek jest ubezpieczona, w przypadku stwierdzenia uszkodzenia paczki w trakcie transportu do klienta, gdy przesyłka dojdzie w uszkodzonym opakowaniu (np. jest mocno pognieciona lub produkt wystaje z pudełka) prosimy o sporządzenie protokołu reklamacji w obecności kuriera, jeżeli istnieje taka możliwość.

W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia prosimy o wypełnienie protokołu reklamacji i odesłania go mailowo lub listownie, skontaktujemy się z Państwem.


PROTOKÓŁ REKLAMACJI - pobierz

FORMULARZ ZWROTU - pobierz

 

Procedura składania reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.

2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.

3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
FHU ELKAS Iwona Puchała
ul. Krótka 56

96-300 Żyrardów

Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, wówczas sami odbierzemy reklamowany produkt od ciebie.

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebny formularz zwrotu i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

FHU ELKAS Iwona Puchała
ul. Krótka 56

96-300 Żyrardów

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

 

Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl